1. 接受协议
本《服务协议》（以下简称"本协议"）是你与 数位观察 运营主体 深圳数位大数据科技有限公司（以下简称"我们"）之间，就你访问 数位观察 官网及使用 数位观察 桌面客户端、订阅服务等所达成的协议。
当你完成账户注册、订阅付费或开始使用 数位观察 时，即视为你已完整阅读、理解并同意本协议的全部内容，并与我们达成一致。如不同意本协议或其中任何条款，请停止使用本服务。
你应具备与你的行为相适应的民事行为能力。若你为未成年人，请在使用前完整阅读第 10 条"未成年人"的相关规定，并在监护人同意的前提下使用本服务。
2. 服务说明
数位观察 是一款基于 AI 大模型的智能数据分析助手。我们通过本服务向你提供：
- 对话式数据分析：基于你的提问与上传的数据文件，由 AI 进行解读、计算与归因分析；
- 可视化图表生成：根据分析需求自动生成图表、报告等可视化产物；
- 代码与脚本生成：根据分析任务自动生成 Python、SQL 等数据处理代码；
- 基于数位观察底层数据能力的扩展查询与分析服务；
- 桌面客户端软件（macOS / Windows）；
- 订阅、账户、客服等配套服务。
各项功能与额度按你订阅的方案而定，以产品内实时显示及 定价页说明为准。我们保留随时变更、中断、暂停或终止部分或全部服务的权利，并将尽可能事先通知。
3. 账户与订阅
3.1 账户注册
你在使用本服务前，可以通过手机号码、邮箱等方式注册账户，或通过登录界面展示的第三方账号关联登录，按要求填写真实、准确、合法、有效的相关信息，并确认同意本协议以及其他相关规则、政策。
如涉及第三方账号关联登录，你应保证你所使用的相关第三方账号已进行实名制注册登记。我们有权根据业务需要要求你完成必要的实名认证或身份验证以使用相关服务。
你需要保证你提供的身份信息及账号信息真实、准确、合法、有效，并及时更新。如你选择拒绝提供身份信息，或提供的信息不准确、不真实、不规范，或我们有合理理由怀疑你的信息为错误、不实、不合法，你可能无法使用本服务或在使用过程中部分功能受到限制。
此外，你不得注册超过合理数量的账户。
如你为未成年人，请在使用本服务前完整阅读第 10 条"未成年人"的相关规定，并在监护人同意的前提下使用本服务。
3.2 账户使用与安全
注册成功后，你本人对你的账户享有合法使用权，并对你账户下的所有行为承担法律责任。如你购买付费服务，你应确保支付账号、付款方式的合法性。
你的账户仅供你本人使用，不得以任何形式将账户擅自转让、出借、出租、出售或提供给他人使用。你需妥善保管账户密码与登录凭证。
如因你未妥善保管账户（包括账户被盗窃或非法利用）所导致的损失，由你自行承担。如发现账户存在未经授权的使用或其他安全问题，请立即修改密码并通知我们。在我们采取行动前，对你账户所发生的所有行为，由你独自承担相应责任。
频繁登录退出、异地登录、批量注册等异常风险行为可能触发安全限制措施，由此造成的不便由你自行承担。
3.3 账户的注销
你有权随时申请注销你的账户。但你注销账户后，账户内的信息、数据、付费权益将不可恢复，请你审慎注销。
你注销后，我们仍需按照《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规的要求，保留你相应的注册数据及行为记录等日志信息。
如你在注销前使用本服务过程中存在违法或违反本协议的行为，我们仍有权行使本协议所约定的权利，包括但不限于追究相应法律责任。
关于我们主动终止或暂停服务的情形，详见第 9 条"服务终止"。
3.4 账户救济
如你丢失账户、忘记密码或泄露验证码，你可以通过产品内"找回密码"功能或联系我们请求找回。我们将在验证你的身份后协助处理。
如你发现任何非法使用你账户的情况，请立即联系我们，我们将尽快配合和处理。联系方式详见第 12.4 条。
3.5 服务的开通
你在产品页面选择套餐并完成付款后，我们开始为你提供服务。订单一经付款成功即视为开通成功，无另行通知。
3.6 套餐档位
我们提供不同档位的会员套餐，各档位的功能权益、使用额度、有效期及价格以你购买时产品页面、定价页展示为准。我们保留根据运营情况调整套餐档位、权益内容和价格的权利，调整将通过页面公示等方式提前告知。
3.7 价格说明
产品页面可能展示划线价、未划线价、活动促销价、会员价等多种标价方式。最终成交价以你完成订单时结算页显示的价格为准。划线价仅为参考价，可能并非历史成交价或原价。
3.8 付费方式
本服务为单次购买制，不会自动续费扣款。你订阅的套餐到期后自动失效，如需续用请重新购买。付费方式以产品结算页面支持的渠道为准。
3.9 套餐升级与变更
你可以在现有套餐有效期内升级至更高档位的套餐。升级生效时间、差价计算方式以你升级时产品页面公告或操作指引为准。降级或更换套餐通常在下一计费周期生效。如因升级或更换产生差价、发票开具等具体处理方式，以届时页面公告或操作指引为准。
3.10 权益使用规则
套餐内的使用额度（包括但不限于对话次数、Token 数量、分析任务次数等）以月或订阅周期为单位发放，未使用部分到期清零，不结转、不折现、不退换。
3.11 退款规则
本服务属于虚拟服务，付费服务一经成功购买并开通后即视为成功消费，除法律法规另有规定外，不可退费或转让。
若我们对会员权益进行变更，对你已购买且尚在有效期的核心权益造成实质性不利影响的，我们将按公告提供等值或更高价值的替代权益、对未履行部分进行合理补偿，或提供退订/退费路径。
3.12 发票
企业用户可申请开具增值税普通发票，请联系客服 zimu.zsn@szshuwei.com。具体开票流程及所需资料以客服指引为准。
4. 用户行为规范
使用 数位观察 时，你承诺不会：
- 违反国家法律、法规、政策及公序良俗；
- 传播危害国家安全、泄露国家秘密、颠覆国家政权、破坏国家统一及损害国家荣誉和利益的内容；
- 传播煽动民族仇恨、破坏民族团结、宣扬邪教与封建迷信、散布谣言或扰乱社会秩序的内容；
- 传播淫秽色情、赌博暴力、凶杀恐怖或教唆犯罪的内容；
- 骚扰、诽谤、辱骂、恐吓他人，侵害他人合法权益；
- 侵犯他人知识产权、肖像权、隐私权或其他合法权益；
- 对 数位观察 进行反向工程、反编译、爬取，或攻击我们的服务器或服务接口；
- 通过任何技术手段（包括但不限于提示词注入、越狱攻击）绕过我们设置的 AI 安全机制；
- 将 数位观察 的输出用于训练与我们形成竞争关系的模型或产品；
- 规避或破坏本服务的额度、计费、安全机制；
- 在未取得授权的情况下转售、转租或对外提供本服务；
- 恶意提交虚假信息、批量注册、使用机器人或脚本滥用服务；
- 在向 数位观察 输入数据时，输入不满 14 周岁未成年人的敏感个人信息，或输入你无合法授权的他人个人信息或商业秘密。
违反上述任一条款，我们有权要求你改正或直接采取必要措施（包括但不限于暂停或终止你使用 数位观察 的权利）以减轻影响。因此造成我们损失的，我们有权要求你给予相应赔偿。
5. 知识产权
5.1 平台知识产权
数位观察 的软件、商标、Logo、界面、算法、文档、数据库、网站设计与代码等，由 深圳数位大数据科技有限公司 或其授权方拥有完整的知识产权。除本协议明确授予之外，未经书面许可你不得复制、分发、修改、反向工程或商用。
5.2 你的输入
你上传至 数位观察 的数据、文件、提示词等内容（"用户输入"）的知识产权归你或合法权利人所有，你应保证你对该等内容拥有合法的权利或授权。
5.3 AI 生成内容
在法律允许的范围内，数位观察 基于你的输入所生成的分析结果、图表、报告、代码等内容（"AI 生成内容"）的知识产权归你所有，你可以在合法的范围内自由使用。
5.4 反馈
你向我们提交的产品反馈、改进建议，我们可以无偿用于产品改进，无须另行通知或补偿。
6. AI 生成内容
6.1 不确定性免责
由于机器学习的不确定性和概率性，数位观察 的输出在某些情况下可能产生不准确、不完整或具误导性的结果。数位观察 输出仅供参考，不构成任何投资决策、经营决策、医疗、法律或其他专业建议的依据。任何机构或个人援引或基于 数位观察 的输出所采取的任何行动所造成的法律后果均由行为人自行承担。
6.2 AI 生成内容标识规则
为提升人工智能处理透明度、保障公众知情权并支持内容溯源，依照《人工智能生成合成内容标识办法》《生成式人工智能服务管理暂行办法》《互联网信息服务深度合成管理规定》及相关国家标准，我们对通过人工智能技术生成的文本、图片、图表、报告、代码等生成内容实施标识。
请你仔细阅读并理解以下规则：
（一）术语定义
- 生成内容：指通过人工智能技术直接生成，或经人工智能技术对原始内容进行显著修改后形成的文本、图片、图表、报告、代码等内容。
- 显式标识：用户可直接感知的文字、图形提示（如水印、页面提示条等）。
- 隐式标识：写入文件元数据可用于溯源与监管的技术标记。
（二）默认标识规则
除非你依我们提供的功能或另行申请并获批准移除显式标识，我们默认对所有生成内容添加显式与隐式标识。
1. 显式标识
- 对话场景：在对话界面的底部或其他显著位置固定展示"AI 生成"标识；
- 图表/可视化生成场景：在图表角部添加清晰可辨的"AI 生成"水印；
- 报告/代码导出场景：在显著位置展示"AI 生成"标识。
2. 隐式标识
我们将按国家规范将隐式标识嵌入所有生成内容的文件数据，隐式标识不影响内容的正常使用体验。
（三）你的标识义务和责任
你承诺并同意，不得违反法律法规规定和本协议，以任何方式移除、遮挡、篡改、隐藏或试图规避本服务默认添加的任何显式或隐式标识。对标识的任何形式的破坏，可能导致你承担相应的法律责任。
你不得将去除标识的生成内容用于任何可能违法违规或侵犯他人合法权益的用途。因你对去除标识的生成内容的使用、传播而引发的任何第三方投诉、索赔、诉讼，均由你独立承担全部法律责任。你的上述行为导致我们遭受处罚或损失的，你需要赔偿我们因此产生的全部损失与合理费用。
另外，标识本身不构成我们对该内容真实性、准确性、权属或适用性的保证或背书，生成内容的使用风险由你自行承担。
7. 免责声明
你明确了解并同意，使用 数位观察 或从中下载、获得任何资料的任何风险和后果由你独自承担。我们和关联公司及其许可人不就以下事项向你作出明示或默示的担保或保证：
- 数位观察 将符合你实际或特定的需求；
- 数位观察 服务不受干扰、无中断、及时、安全、稳定、完整或没有错误；
- 使用 数位观察 获得的结果或任何资料是正确或可靠的；
- 经 数位观察 购买或获得的任何产品、服务、资讯符合你的期望；
- 数位观察 与服务及网页信息中的任何错误、问题或缺陷都将得到更正。
8. 责任限制
8.1 第三方提供的服务
在你使用本服务的过程中，可能会涉及由第三方提供的系统或服务的支持。某些功能或访问权限可能依赖于这些第三方服务，其结果亦由相应的第三方供应商负责提供。对于此类第三方服务及其内容的安全性、准确性、有效性或其他潜在风险，我们不提供任何形式的保证。除法律法规另有规定外，因使用第三方服务而引发的任何争议或造成的损害，我们不承担法律责任。建议你在使用本服务接入的第三方服务前自行评估并审慎判断，遵守第三方的服务条款，并承担相关风险。
8.2 不可抗力等原因
我们依照法律规定履行基础保障义务，但对于下述原因导致的合同履行障碍、履行瑕疵、履行延后或履行内容变更等情形，除法律法规另有规定外，我们不承担相应的责任：
- 因自然灾害、罢工、暴乱、战争、政府行为、司法行政命令等不可抗力因素；
- 因电力供应故障、通讯网络故障等公共服务因素，或终端病毒、黑客攻击、系统不稳定等第三人因素；
- 在已尽善意管理的情况下，因常规或紧急的设备与系统维护、设备与系统故障、网络信息与数据安全等因素。
8.3 财产类信息警示
若你遇到涉及借款、投融资、理财等财产相关的信息，以及账号密码或广告等内容，请你务必保持警惕并自行判断。除法律法规另有规定外，我们不对你基于上述信息产生的任何判断承担任何责任。
8.4 间接损失免责与责任上限
除非法律法规另有明确规定，对于你遭受的任何损失，包括但不限于利润损失、商业信誉受损、资料丢失或其他有形或无形损失，我们不承担任何间接、附带、衍生性或惩罚性的赔偿责任。
我们对你承担的全部直接责任，无论基于何种原因或方式，均不会超过你过去 12 个月内向我们实际支付的服务费用总额（如有）。
8.5 权利而非义务
我们有权根据本协议处理违法违规内容，但该权利并不构成我们的义务或承诺。我们无法保证能够及时发现或处理所有违法行为。
8.6 权利转让
我们保留将本协议下的权利或义务转让给任何关联公司、子公司或与本服务相关的任何业务继受者的权利。
9. 服务终止
你可随时停止使用本服务或申请注销账户。一旦注销，将无法使用 数位观察 产品及服务，请谨慎操作。
如你严重违反本协议（包括但不限于第 4 条用户行为规范），我们有权立即暂停或终止你的服务而无需事先通知，已支付费用不予退还。
终止后你仍应遵守本协议中性质上应当继续生效的条款，包括但不限于知识产权、保密义务、责任限制、争议解决等。
10. 未成年人
我们主要向具备完全民事行为能力的成年人提供产品和服务。
如果你是未满 18 周岁的未成年人，在使用本服务前，应事先取得你父母或其他监护人的同意。
如果你是未满 14 周岁的未成年人（以下称为"儿童"），应在你父母或其他监护人的同意和指导下使用本服务。
如果你是儿童的监护人，在使用本服务前，应该为你的被监护人阅读并同意本协议及《数位观察 隐私政策》。
你不得在与 数位观察 的交互中输入任何不满 14 周岁未成年人的敏感个人信息。
11. 适用法律与争议解决
本协议的订立、效力、解释、履行均适用中华人民共和国法律。如双方就本协议的解释或履行发生任何争议，应首先友好协商解决；协商不成的，任一方有权向深圳市南山区人民法院提起诉讼。
12. 其他
12.1 协议的更新
为持续优化服务体验并适应国家法律法规、政策调整、技术条件及产品功能等变化，我们可能会不定期更新本协议。更新后的协议内容将构成本协议的组成部分，并通过页面公示、页面提示、产品内通知或邮件推送等方式通知你。重大变更将提前 7 天告知。如你继续使用本服务，即视为你已同意接受更新后的协议内容；如你对更新后的协议条款存有异议，你有权停止登录或使用本服务，或申请注销账户。
12.2 条款的可分性与可执行性
若本协议中任何条款被认定为废止、无效或不可执行，该条款应被视为可分割的，不影响本协议其他条款的有效性及可执行性。此外，我们延迟或暂不行使本协议项下的任何权利，并不应被视为对该权利的放弃。
12.3 小标题的解释
本协议所设的章节、小标题仅为便于阅读而设，不作为协议条款的解释依据。
12.4 联系我们
如对本协议或服务有任何疑问、意见或建议，请联系 zimu.zsn@szshuwei.com，或邮寄至 深圳市南山区金融科技大厦 17 楼。
本页最后更新于 2026 年 5 月 11 日，自该日起生效。